سؤال  و جواب

1: ماهو نظام رابح نقاط؟

هو برنامج توفير و ادخار تقدمه الشركة السعودية لأنظمة الولاء يهدف إلى تحقيق الرضا والولاء لدى عملاء المتاجر الشريكة وتتيح لهم من خلال هذا البرنامج الاستفادة من الخصومات الفورية و الهدايا و عروض التخفيضات

2: هل يشترط على العميل دفع رسوم للإنضمام إلى برنامج رابح؟

لا يشترط دفع أي رسوم الإشتراك مجاناُ من خلال تطبيق رابح

3: ماهي شروط الانضمام للبرنامج ؟

لا يوجد أي شروط للانضمام في برنامج رابح جميع العملاء مؤهلين للإنضمام إلى البرنامج من خلال تطبيق رابح للأجهزة الذكية

4: كيف أشترك في برنامج رابح؟

الإشتراك في برنامج رابح في منتهى السهولة واليسر فقط عليك التوجه لأقرب متجر مشترك في البرنامج وطلب الاشتراك من محاسب نقطة البيع (الكاشير) أو من خلال تحميل تطبيق رابح للأجهزة الذكية

5: متى استطيع الاستفادة من الإشتراك ؟

الاستفادة من الاشتراك يكون فورياً عند تحميلك للتطبيق مباشرة و استيفاء البيانات الشخصية و تفعيل الاشتراك عبر رقم الجوال سوف تبدأ في مرحلة إضافة عملية الشراء وتجميع مبالغ نقدية

6: ماهي آلية تجميع المبالغ المكتسبة ؟

عندما يقوم العميل بالتسوق ودفع قيمة مشترياته عند نقطة البيع يجب عليه تزويد (الكاشير) برقم الجوال أو رقم بطاقة رابح لاحتساب المبالغ النقدية المكتسبة  قبل عملية الدفع سواءً كانت العملية دفع كاش او عن طريق الشبكة السعودية

7: هل توجد صلاحية للمبالغ النقدية المكتسبة من برنامج رابح ؟

على عكس بقية برامج الولاء لا توجد صلاحية للمبالغ المكتسبة و يمكن استعمالها في أي وقت

8: كيف يمكنني أن استفيد من الرصيد الموجود في بطاقة رابح ؟

بإمكانك الاستفادة من رصيدك من المبالغ النقدية المكتسبة باختيارك للخصم النقدي من المتجر الذي تمتلك رصيد لديه

9: هل أحتاج لحمل بطاقة من أي نوع أو صورة باركود معين ؟

لا يتطلب استفادتك من برنامج رابح وجود أي بطاقة أو باركود معين فقط رقم الجوال أو رقم بطاقة رابح

10- هل المعلومات الشخصية تحفظ بسرية؟

نعم، يتم الحفاظ على سرية معلومات العميل لدى الشركة و إلى الحد الذي تسمح به القوانين و التشريعات ذات العلاقة 
ولقد صمم التبادل الإلكتروني للمعلومات الشخصية لتحقيق أقصى قدر من الحفاظ على علاقتك السوقية مع تمكين رابح من القيام بما تطلبه من الخدمات والمنتجات ولذا فإن أي معلومة شخصية يتم جمعها من قبل رابح تستخدم فقط لغرض تزويدك بخدمات تسوقية إن المعلومات التي نجمعها تستخدم لعدة أسباب، مثل التأكد من شرعية استخدامك لخدماتنا، والسماح لنا بقياس أداء وسلامة خدماتنا، وإن وصول موظفي رابح لمعلوماتك الشخصية محدود وهذا لا يتم إلا لتمكين هؤلاء الموظفين من تزويدك بما تحتاج من خدمات و مقدمو الخدمات أطراف ذات علاقة

11: هل هناك خصومات شرائية اوخصم أو عروض خاصة يحصل عليها حامل بطاقة رابح من المتاجر المشاركة؟

نعم هناك عروض دورية خاصة من المتاجر المشاركة يتم الإعلان عنها حسب الاتفاقيات مع المتاجر المشاركة

12: هل يستطيع العميل الحصول على أكثر من بطاقة بنفس الرقم لأحد الأقرباء او الأصدقاء؟

لا يمكن ولكن يحصل على نقاط إضافية في حال ترشيح البرنامج لأي من معارفه

13: هل يمكنني الاستفادة من عروض الخصم و الجوائز في حال لم انضم الى برنامج رابح ؟

لا يمكنك الاستفادة من العروض الخاصة العروض والخصومات يتمتع بها فقط مشتركي برنامج رابح

14: من هم عملاء الخصومات الخاصة ؟

هناك عملاء يمكنهم الحصول على خصم خاص حسب الفئة المعتمدة من الشركة وهم كالتالي : يمنح برنامج رابح خصومات خاصة للأيتام ,ذوي الاحتياجات الخاصة ,ذوي شهداء الواجب ,الأرامل والمطلقات وبعض المؤسسات والقطاعات العامة والخاصة والخيرية، ولمعرفة مزيد من التفاصل عليكم الاتصال بمركز خدمات العملاء

15: قمت بالتسوق من أحد المتاجر المشاركة ونسيت بطاقة رابح هل يمكنني اضافة فاتورة مشترياتي لاحقا في بطاقة رابح؟

 يمكنك استخدام تطبيق رابح للأجهزة الذكية في حال نسيان البطاقة تتاح هذه الخدمة لمره واحده فقط خلال اليوم و تنتهي صلاحية الرمز خلال 30 دقيقة من حصولك عليه

16: كيف يمكنني معرفة رصيدي من المبالغ المكتسبة؟

فورا و من خلال تطبيق رابح للأجهزة الذكية يمكنك الدخول فيأي وقت و معرفتك لرصيدك النقدي في أي متجر من المتاجر المشتركة في النظام

17: هل بإمكاني تغيير بياناتي و رقم الجوال؟

نعم يمكنك ذلك من خلال تطبيق رابح للأجهزة الذكية و سوف يتم ربط البيانات بعد تفعيل رقم الجوال الجديد

18: ماهي متطلبات الاستفسار أو تنفيذ أي عملية على بطاقة رابح الخاصة بي؟

فقط رقم بطاقة رابح أو رقم الجوال الخاص بك

19: متى سوف تضاف المبالغ النقدية المكتسبة من فاتورة مشترياتي على رصيد بطاقة رابح؟

فورا من خلال (الكاشير) عند قيامك بعملية الشراء

20: هل يوجد حد أدنى للإستبدال النقدي

 نعم يوجد حد أدني في رصيد المحفظة و يتم تحديده من قبل كل متجر مشترك في البرنامج

21: كيف يمكنني معرفة المتاجر المشاركة؟

يمكنك معرفة المتاجر المشاركة من خلال تطبيق رابح للأجهزة الذكية

22: هل يمكنني تحويل العروض أو المبالغ الموجودة في رصيدي لمتجر معين إلى حساب أخر؟

نعم يمكنك تحويل العروض و المبالغ الموجودة في رصيدك للمتجر الشريك بشرط موافقة المتجر المسبقة

شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات , الحقوق محفوظة 2019