الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية 

شروط وأحكام سياسات الاستخدام لتطبيق "رابح"

فيما يلي شروط وأحكام تطبيق "رابح" ، الذي تملكه وتديره شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات     

 وتشّكِل هذه الشروط والأحكام الأساس الذي يعتمد عليه تطبيق "رابح"، ، وهي توضح بالتفصيل عملية تجميع نقاط "رابح"، والاستفادة منها، بالإضافة إلى الجوانب المختلفة للبرنامج.

 ويُعَد التسجيل في التطبيق أو الاستفادة من أي مزايا أو نقاط مُقدَمة كجزء من التطبيق، بمثابة موافقة على هذه الشروط والأحكام. ويتحمل كل من  (التاجر والعاملين لديه وعضو تطبيق "رابح") مسئولية قراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها.

 وتسري هذه الشروط والأحكام اعتباراً من تاريخ نشرها، وتُطبَق طوال فترة عضوية العملاء في تطبيق "رابح" وكذلك إستمرار عضوية المتجر/المتاجر/البائع بالاشتراك في التطبيق حيث أنه من المعلوم للجميع بأنه في حال انسحاب التاجر من التعاقد مع التطبيق "رابح" في أي وقت يخسر العميل كل النقاط الخاصه به لدى هذا المتجر .

 ويجوز شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات ، وفقاً لتقديرها المنفرد، تعديل هذه الشروط والأحكام. وسوف تُنشَر هذه التعديلات على الموقع الإلكتروني   لتطبيق "رابح"،  (الرابط الإلكتروني للتطبيق).

التعريفات المصطلحات 

"(رابح) " أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا" أو أي اختلاف نحوي من الكلمات السابقة يشير إلى (رابح) . تشير المصطلحات "أنت" أو "الخاص بك" أو "المستخدم" إلى المستخدمين الشرعيين لهذا الموقع بأي شكل من الأشكال تشير المصطلحات. "الحكومة" تعني حكومة الدولة لدولة معينة حيث يتم تقديم / استخدام الخدمات أو وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية أو أي بلد آخر، في جميع أنحاء العالم حسب الحالة.

'استخدام' أو 'استخدام' يعني الوصول إلى أو تحميل أو تحميل أو تحميل أو أي استخدام قانوني آخر أو الاستفادة من استخدام تطبيق (رابح) . "المستخدم" أو "أنت" تعني أي شخص يدخل أو يستخدم تطبيق (رابح) لغرضه الخاص أو بالنيابة عن شخص آخر ويشمل أي كيان قانوني. "محتوى المستخدم" يعني أي محتوى، بما في ذلك أي نص أو مشاركة أو بيانات أو معلومات أو صور أو مقاطع فيديو او مقاطع صوت أو قوائم تشغيل أو مواد أخرى، يمكنك تحميلها أو نقلها أو تخزينها باستخدام وظيفة تطبيق (رابح) . 'التطبيق' يعني تطبيقات الهاتف المتحرك / الموقع الالكتروني أو أي وسيلة أخرى أو منصة. (رابح) التطبيق' يعني تطبيقات الهاتف المتحرك وجميع لقطات، صفحات تظهر، إلحاق، المتاحة جنبا إلى جنب مع هذا التطبيق المحمول. (رابح)،  الموقع يعني بشكل جماعي بما في ذلك جميع المحتويات المقدمة من خلال (رابح) التطبيق.

المعلومات: 

حيث تطلب (رابح) شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات منك لتقديم الخدمة، فإنك توافق على تقديم لـ(رابح) معلومات دقيقة وكاملة. أنت تفوض (رابح) شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات لاستخدام أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية من أجل تقديم الخدمة لك ولأغراض التسويق والائتمان ("الغرض"). قد يشمل الغرض الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة مختارة من وقت لآخر حيث تعتقد (رابح) أن الخدمات التي تقدمها هذه الأطراف الثالثة قد تكون ذات فائدة لك أو عندما يكون ذلك مطلوبا بموجب القانون أو من أجل تقديم الخدمة في المستقبل. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية ل (رابح).

1 - تعريف التطبيق

 يتكون التطبيق من قسمين غير منفصلين وهما " نظام الولاء" و "منصة التواصل الإجتماعي والمسابقات" ويعرف تطبيق "رابح" أنه برنامج ولائي خاص بشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات يهدف إلى منح الأعضاء المستخدمين للتطبيق نقاط عند التسوق من أي من المتاجر المشتركة في التطبيق داخل المملكة العربية السعودية وخارجها. ويستطيع العملاء الحصول على النقاط وتجميعها في كل مرة يقومون فيها بالشراء من المتاجر المسجلة بالتطبيق الإلكتروني، وبإمكانهم استبدال النقاط المتراكمة واسترداد الأموال عند شراء المنتجات من أي من المتاجر المسجلة بالنظام.

القسم الأول (نظام الولاء)

هو تطبيق يساعد التاجر على تقديم نقاط الولاء والمكافئات والعروض النقدية والعينية إلى العميل وذلك من خلال ما يقوم العميل بتجميعه مقابل المشتريات الخاصة به، ويحصل العميل على نقاط الولاء في شكل خصم نقدي على مشترياته القادمة من التاجر/المتجر ويمكن أن يقوم التاجر بإضافة جوائز مادية أو عينية إضافية لعملائه كنظام موازي للاستبدال النقدي.

أولاً: عملية الاكتساب النقدية

• تبليغ موظف الكاشير برقم الجوال الخاص بالعميل او برقم رابح المخصص للعميل في تطبيق رابح.

• يقوم البائع بإدخال مبلغ الفاتورة و رقم الجوال الخاص بالعميل او برقم رابح المخصص للعميل.

• يستلم العميل اشعار إضافة النقاط و رابط التأكيد من خلال التطبيق الإلكتروني.      

• يقوم العميل بتأكيد استلام القيمة و تقيم الزيارة للمتجر من خلال نقاط التقييم المعتمدة في التطبيق الإلكتروني "رابح"

ثانياً: عملية إستبدال/ استرداد للنقاط المسجلة بحساب العميل

 آلية استبدال النقاط

 يمكن استبدال نقاط "رابح" في المتاجر المشتركة بالتطبيق والتي يكون للعميل فيها رصيد نقاط من عملية الشراء من هذه المتاجر علماً بأن كل متجر يكون له النقاط المستقلة عن باقي المتاجر المسجلة بالتطبيق. وتُطبَق نفس قواعد ومزايا الاستبدال على جميع مستويات العضوية. وبصرف النظر عن نوع العضوية، يمكن استبدال النقاط الخاصة ببرنامج نقاط (رابح) فقط على النحو الآتي:

كل نقطة من نقاط النظام الولائي (رابح) تعادل 1 ريال سعودي في أي من المتاجر المشتركة بالتطبيق داخل المملكة العربية السعودية.

يمكن استبدال النقاط خلال عملية الشراء التالية:

• ادخال العميل القيمة المالية المراد استبدالها وحسمها من رصيد النقاط المتوفر.

• استلام  العميل كود التحقق للاستبدال.

• يقوم العميل بابلاغ البائع بكود التحقق للاستبدال.

• يرسل البائع اشعار خصم القيمة المستردة للعميل.

• يحصل العميل على الخصم على مشترياته من المتجر وفقاً لعدد النقاط المتوفر لديه.

• يستلم العميل اشعار خصم القيمة و رابط التأكيد من خلال التطبيق الإلكتروني.       

• يقوم العميل بتأكيد استلام القيمة و تقيييم الزيارة للمتجر من خلال آلية التقييم المعتمدة في التطبيق الإلكتروني.

•  يمكن إجراء عملية استبدال النقاط في أي من المتاجر المشتركة بالتطبيق داخل المملكة العربية السعودية.

•  يستطيع العميل استبدال النقاط من الكاشير باستخدام رقم الهاتف  الجوال المسجل او برقم رابح المخصص للعميل  رهناً بتوافر حد أدنى من الرصيد يحدده التاجر  

• يتعين تفعيل عضوية برنامج نقاط "رابح"  قبل استبدال النقاط.

•  عضوية برنامج نقاط "رابح" لا تسمح بإجراء عمليات استبدال النقاط عبر الإنترنت.

•  يجوز استبدال نقاط برنامج نقاط "رابح"  فقط كخصم نقدي يُستخدَم عند شراء المنتجات من المتاجر المشتركة بالتطبيق الإلكتروني "رابح".

 تحويل النقاط

 لا يجوز تحويل نقاط تطبيق "رابح" من متجر إلى متجر ولكن يجوز تحويلها من عميل الى عميل آخر لنفس المتجر ويستفيد منها العميل المحول له عند نفس التاجر التي تحولت منه مع احترام شروط التحويل إلا إذا كانت شروط الإستبدال لهذه المتاجر لا تسمح بذلك.

 انتهاء صلاحية النقاط

•  تنتهي صلاحية نقاط برنامج "رابح" بخرروج التاجر من انظمة رابح لاي سبب من اسباب انهاء عقده.

• في حال انسحاب التاجر من التعاقد مع التطبيق "رابح" في أي وقت يخسر العميل كل النقاط الخاصه به لدى هذا المتجر وتنتهي مباشرة صلاحية هذه النقاط.

 رصيد النقاط

يستطيع الأعضاء التحقق من رصيد نقاطهم في (رابح)، وكذلك تغيير معلوماتهم الشخصية عبر التطبيق من خلال تسجيل الدخول إلى حساباتهم المسجلة بالتطبيق أو  ، أو من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء على العنوان الإلكتروني  ومواعيد العمل الرسمية لخدمة العملاء بتوقيت المملكة العربية السعودية.

    - استخدامك للتطبيق يدل على موافقتك على جميع الشروط والأحكام وقبولك لسياسة الخصوصية ويحق لتطبيق رابح تغيير الشروط والأحكام و سياسة الخصوصية بدون الرجوع للعميل

    - يحتفظ رابح وشركة حلول سنم للاتصالات و تقنية المعلومات في إلغاء اشتراكك او الرصيد او اي مبلغ بدون الرجوع للعميل او ابداء اسباب فيما يراه رابح مناسبا لمصلحة التطبيق

    - تعتبر الارصدة المالية لدى المتاجر وعدا بالخصم ليس لازما و بامكان اي متجر ان يلغيها في اي وقت دون الرجوع للعملاء وتصبح الأرصدة لاغية

سياسة الاستبدال واسترداد الأموال

• لا يجوز استبدال المنتجات التي تم شراؤها باستخدام نقاط من خلال تطبيق (رابح) ويجوز استبدالها بمنتجات أخرى بنفس القيمة أو أقل وفقاً لسياسة الاستبدال المُطبقة في المتجر الذي تم شراء هذه المنتجات منه.

• في حال إعادة أحد المنتجات، تُخصَم نقاط (رابح) الخاصة بهذا المنتج من حساب العميل على الفور. وفي حال استبدال أحد المنتجات، تُعدَل نقاط (رابح) وفقاً لسعر الشراء الفعلي من المتجر.

• سوف يحصل أعضاء (رابح) على النقاط نظير المنتجات التي يتم سداد ثمنها باستخدام القسائم الإئتمانية.

• سوف تُخصَم نقاط (رابح) المكتسبة من المعاملات الخاصة باسترداد الأموال تلقائياً من حساب العضو على الفور.

• يحتفظ (رابح) بالحق في خصم أي قيمة نقدية بالريال السعودي لتعويض أي خسارة متكبدة خلال عملية استبدال أو إرجاع أي منتج تم شراؤه باستخدام نقاط (رابح)

ثالثاً: عملية استبدال الجوائز

• طلب استلام الجائزة

• استلام كود التفعيل

• ابلاغ الموظف بكود التفعيل

• استلام الجائزة

ويخضع ذلك لشروط التاجر في استلام الجوائز وتوفرها لديه

رابعا: عملية استخدام العروض

• استخدام العرض

• استلام كود التفعيل ان وجد

• ابلاغ الموظف بكود التفعيل تم وجد

• استلام الجائزة

ويخضع ذلك لشروط التاجر في استلام العروض وتوفرها لديه

القسم الثاني (منصة التواصل إلإجتماعي و المسابقات)

يحتوي التطبيق على منصة للتواصل الإجتماعي يقوم فيها العميل بتقييم الزيارات الخاصة بالمتاجر التي قام بها إلى جانب الإشتراك بمسابقة رابح الشهرية لربح الجوائز النقدية و العينية.

أولا نظام تقييم المتاجر

• يقوم العميل بتقييم الزيارات التي قام بها للمتاجر المشتركة في التطبيق.

• يقوم العميل بالتقييم عن طريق النموذج الذي يقوم التطبيق بإرساله بعد كل زيارة مع اشعار اكتساب أو خصم القيم النقدية او باختيار التقييم الحر الخاص بالزائر غير المشتري.

• يقوم العميل بتقييم المتجر بنظام النجوم من 1: 5 نجوم

• يتاح للعميل ادخال نص أو صورة أو فيديو او مقطع صوتي إضافي كجزء من التقييم

• بعد اضافة التقييم ينتقل منشور التقييم إلى الصفحة العامة لمنصة التواصل و يمكن لأي عميل أخر الإطلاع على التقييم.

  .

ملاحظات

• تكون الجوائز مقابل عدد نقاط تصاعدي في حال وصول المستخدم للحد المطلوب يستحق العروض المقدمة في اطار محدوديتنها العددية , حيث ان العروض محدودة وسيستتفيد منها من يصل اولا للنقاط ويتقدم لاستخداها  .

  2- شروط تسجيل الأعضاء

 يحق لجميع الأشخاص تحميل التطبيق والإشتراك فيه مع الأخذ بالإعتبار شروط السن المنصوص عليها لاحقاً.

 5- تعليق العضوية أو إلغاؤها

 يحتفظ برنامج نقاط (رابح) بالحق في إنهاء العضوية في أي وقت في حال مخالفة أي من هذه الشروط والأحكام، أو في حال أساء العضو استخدام عضوية برنامج نقاط (رابح) بأي شكل من الأشكال من خلال الغش والاحتيال او فيما يراه رابح من المصلحة للتطبيق .

• يحق لبرنامج نقاط (رابح) تعليق العضوية في حالة ارتفاع عمليات الشراء بشكل يدعو للريبة في نفس اليوم و/أو في أيام متتالية.

• تخضع نقاط (رابح) الممنوحة للعضو، سواء قبل تاريخ حادثة الغش والاحتيال أو بعدها، للمراجعة واحتمال الإلغاء.

• تخضع نقاط (رابح) التي يستبدلها العضو مقابل مبالغ نقدية عند الشراء، سواء قبل تاريخ حادثة الغش والاحتيال أو بعدها، للمراجعة، وقد يتحمل العضو مسئولية إعادة المنتج/المنتجات بحالته الأصلية دون استخدام أو ضرر أو سداد ثمن المنتج/المنتجات بالريال السعودي.

• في حال أنهى أحد الأعضاء عضويته، تنتهي صلاحية النقاط المتراكمة في حساب هذا العضو.

• في حال تعليق العضوية أو إنهائها أو إلغائها، يحتفظ برنامج نقاط (رابح) بالحق في استخدام أي نقاط متراكمة لسداد أي دين/رصيد مستحق.

• تحتفظ شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات بالحق في قبول/رفض أي طلبات لاسترداد الأموال عند إرجاع المنتجات المستحقة للحصول على نقاط وفقاً لنظام النقاط في برنامج (رابح).

 6- جودة المنتجات والاعلانات والعروض

تطبيق رابح ليس مسؤولاً عن جودة المنتجات والعروض التي يتم ترويجها من خلال التطبيق او عدم مطابقة الصور للواقع او توفرها اذ انها ترجع الى التاجر وبامكان العميل تقييم ذلك من خلال ادوات التقييم ويتحمل كل اساءة او تبعات لذلك التقييم

كما أن شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات وتطبيق (رابح) يحتفظون بالحق في:

• القيام بتحذيرك أنك قمت بخرق هذه الشروط والأحكام , والطلب منك بالتوقف عن هذا السلوك.

• حذف أي مواد أو محتوى من الممكن أنك قمت بنشره بدون القيام بإنذارك.

• اتخاذ تدابير (من ضمنها إيقاف، تعليق أو تقييد وصولك ) ومنعك من استخدام الموقع.

• التبليغ عن الأنشطة الخاصة بك الى مزودي خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة.

• اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

يتعين على عملاء برنامج النقاط (رابح) الامتثال للشروط العامة الواردة في هذه البنود والشروط مع تبني سلوك منصف تجاه (رابح). وبناءً عليه، تحتفظ شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات بالحق في تعليق العضوية أو تعطيلها بشكل دائم لعميل النظام (وبالتالي إلغاء مزايا العضوية للمشترك) بإبلاغ العميل بذلك في حالة إساءة استخدامه للبرنامج/التطبيق أو استخدامه للإضرار بشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات. وفي هذه الحالة، لا يحق للعميل الحصول على أي تعويض من الشركة أياً  كان.

6- الحصول على النقاط

 تختلف معدلات الحصول على النقاط وفقا لمعادلة الاكتساب لدى كل تاجر ومدى تفعيله و  يجوز الحصول على نقاط إضافية من برنامج (رابح)  من خلال بعض العروض الترويجية التي تقدمها المتاجر المشتركة بالتطبيق في المملكة العربية السعودية على النحو المنصوص عليه. وتحتفظ إدارة نقاط (رابح) بالحق في تغيير/تعديل شروط وأحكام العرض الترويجي في أي وقت دون إشعار مسبق بناء على التغييرات التي ترسل لها من المتاجر المشتركة بالتطبيق.

• لا يجوز الاستفادة من النقاط الإضافية، التي قد تُمنَح لأعضاء (رابح) في العروض الترويجية الأخرى التي تُقدَم في نفس الوقت أو العروض التي تُقدَم في وقت لاحق من المتاجر المشتركة بالتطبيق الإلكتروني.

• سوف تُمنَح النقاط عند تقديم رقم الهاتف الجوال المسجل الخاص او رقم رابح الخاص بعضو نقاط (رابح).

• شراء المنتجات نقداً أو باستخدام بطاقات الخصم/بطاقات الائتمان

• بإمكان أعضاء نقاط (رابح) الحصول على نقاط عن مشترياتهم التي تتم نقداً أو باستخدام بطاقات الخصم/بطاقات الائتمان.

• شراء المنتجات باستخدام مزيج من الأموال النقدية/قسائم الهدايا من المتاجر المشتركة بالتطبيق/بطاقة الخصم/بطاقة الائتمان ونقاط برنامج (رابح)

• في حال الشراء باستخدام مزيج من الأموال النقدية/قسائم الهدايا /بطاقة الخصم/بطاقة الائتمان ونقاط برنامج (رابح)، سوف يحصل الأعضاء على نقاط فقط مقابل المبلغ الذي تم سداده نقداً أو باستخدام قسائم الهدايا من المتاجر المشتركة بالتطبيق/بطاقة الخصم/بطاقة الائتمان.

• ​

 7 - البيانات والمعلومات

المعلومات وبيانات التاجر/البائع/المعلومات الشخصية للمستهلك:

 يفهم المستخدم ويقر بأن من خلال اختيار (رابح)كنت قد سمحت (رابح) لاستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك. يفهم المستخدم ويقر ويوافق على أنه على الرغم من أن (رابح) توفر جدران الحماية والحماية المناسبة، إلا أن خدمة  (رابح) ليست ضد الإختراق. بيانات الاختلاس بسبب القرصنة غير المصرح بها، وهجمات الفيروس، ومشاكل التقنية ممكنة الحدوث. في حالة طلبت (رابح) الكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك لمساعدة الهيئة الحكومية أو في الامتثال لأمر المحكمة أو لحماية مصلحة خدمة (رابح)  و/ أو أي مستخدم معين، سوف يقوم (رابح) بالكشف عنها دون الحصول إذن مسبق منك. أنت تفوض (رابح) بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

وكجزء من الاشتراك في برنامج الولاء (رابح) ، يحق لشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات تجميع بيانات ومعلومات شخصية عن العميل المشترك. تستخدم شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات هذه المعلومات بما يمكنها من توفير برنامج الولاء، على سبيل المثال، لتحقيق ما يلي:

• تتبع سجل مشتريات عميل النظام.

• تخصيص النقاط وفقاً لسجلات الشراء.

• تحسين تجارب العملاء في المتاجر

• إبلاغ عميل النظام بالعروض الترويجية والمستجدات وعروض الماركات، اإلخ.

• تحديث ملفات شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات فيما يتعلق بتفضيلات عميل النظام بما يتيح لها تخصيص منتجاتها وخدماتها بما يحسن من خدمة عملائها في المملكة العربية السعودية.

يحق لشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات من وقت لآخر مشاركة هذه البيانات مع المتعهدين من الباطن والاستشاريين والوكلاء والشركات التابعة داخل المملكة العربية السعودية للأغراض المذكورة أعلاه. وفي هذا السياق، يحق لشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات نقل هذه المعلومات خارج الإالمملكة العربية السعودية للأغراض المذكورة إلي الجهات التالية:

• موظفي شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات.

• المتعهدين من الباطن، الاستشاريين والوكلاء ومقدمي الخدمات الآخرين الذين يحتاجون إلي الاطلاع على هذه المعلومات للوفاء بالتزاماتهم وتقديم خدماتهم.

• الشركات الفرعية والشركات الشقيقة والشركات التابعة لشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات خارج المملكة العربية السعودية.

• ويحق  لشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات حفظ أي بيانات يتم تجميعها من عملاء النظام طالما كان ذلك ضرورياً لغرض برنامج الولاء (رابح). وبرغم ذلك، إذا انتهت عضوية الشخص ببرنامج الولاء (رابح)، يحق لشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات حذف بياناته من قاعدة البيانات قبل ذلك.

يحق لشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات الإفصاح عن أي معلومات أو بيانات يتم تجميعها من عميل النظام إلي الكيانات التالية:

• محامو شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات لأغراض الاستشارات القانونية أو تسوية المنازعات أو التقاضي لحماية مصالح الشركة.

• الأشخاص الواردة أسماؤهم في أمر استدعاء من محكمة امتثاًلا لذلك الأمر.

• المتاجر المشتركة وغير المشتركة لتسحين تجارب العملاء وتقديم خدمات افضل للعملاء

• أي هيئة حكومية تتقدم بطلب قانوني للحصول على تلك البيانات.

• لأغراض إحصائية أو علمية أو بحثية. أو حيثما ينص القانون أو الأنظمة ذات العلاقة على ذلك الإفصاح. 

• استخدامك للتطبيق يدل على موافقتك على جميع الشروط والأحكام وقبولك لسياسة الخصوصية ويحق لتطبيق رابح تغيير الشروط والأحكام و سياسة الخصوصية بدون الرجوع للعميل

•  

• يحتفظ رابح وشركة حلول سنم للاتصالات و تقنية المعلومات في إلغاء اشتراكك او الرصيد او اي مبلغ بدون الرجوع للعميل او ابداء اسباب فيما يراه رابح مناسبا لمصلحة التطبيق

•  

• تعتبر الارصدة المالية لدى المتاجر وعدا بالخصم ليس لازما و بامكان اي متجر ان يلغيها في اي وقت دون الرجوع للعملاء وتصبح الأرصدة لاغية

سياسة الخصوصية: 

سياسة الخصوصية هذه هي تطبيق (رابح) المملوكة من قبل شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات ومسجلة تحت إشراف وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية، وتحكم خصوصية مستخدميها الذين يختارون استخدام ذلك. تحدد السياسة المجالات المختلفة التي تتعلق بخصوصية المستخدم وتحدد التزامات وتطبيقات المستخدمين وموقع الويب ومالكي مواقع الويب. وعلاوة على ذلك فإن الطريقة التي يعالج بها هذا الموقع الإلكتروني التي تخزن وتحمي بيانات المستخدم ومعلوماته سيتم تفصيلها أيضا ضمن هذه السياسة.

8 -  السلوك الاحتيالي

• في حال قام أحد الأعضاء بسلوك احتيالياً وسوء تصرّف أو نشاط مشبوه، فإنه مُعرّض لفقدان النقاط المتراكمة، لشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات الحق في تعليق عضويته أو إنهائها على الفور.

• في حال الاشتباه في أي نشاط احتيالي أو اكتشافه، تحتفظ شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. وبالإضافة إلى ذلك، قد يتحمل الأعضاء مسئولية الخسائر المالية التي تتكبدها لشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات ، بما في ذلك تكاليف التقاضي والتعويضات.

 أنت تفهم وتقر وتوافق على أنك تتحمل كامل المخاطر المتعلقة بالبيانات والجودة والدقة والأداء والتوقيت والكفاية والاكتمال والصحة والأصالة والسلامة والأمن وصحة أي وجميع ميزات ووظائف تطبيق (رابح) ، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الترحيلات والمواد المرتبطة باستخدامك لتطبيق (رابح) . إنك تفهم وتوافق على أنه، إلى أقصى حد يسمح به القانون، وتطبيق (رابح) ، والشركة السعودية لأنظمة الولاء وخلفائهم والمتنازل لهم، أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها، والمديرين والموظفين والوكلاء والمرخصين والممثلين ومقدمي الخدمات التشغيلية والمعلنين أو الموردين - غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع، مباشر أو غير مباشر، فيما يتعلق أو ناشئ عن استخدام تطبيق (رابح) أو شروط الاستخدام هذه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار التعويضية والتبعية والعرضية والأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو العقابية. الصور / أشرطة الفيديو المقدمة على تطبيق (رابح) و / أو

تطبيق 'www.RAB7.com' هي للاشارة فقط، ويجب أن تعامل كمثال دون أي ضمان أو جودة أو ملاءمة أو نظرة أو استئناف والمظهر. البنود المعروضة في الصور أو الإعلانات قد يكون لها اختلافات بالمقارنة مع الخدمات المقدمة.

9 - التعويض:

 أنت توافق على تعويض والدفاع عن وعقد (رابح) والشركة الأم والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها والخلفاء والمتنازلين والمرخصين وأصحاب الامتيازات أو أصحاب الامتياز الفرعيين، أي من موظفيها، والمديرين، والموظفين، والوكلاء، والبائعين، والمرخصين، والممثلين، والمعلنين، مقدمي الخدمات والموردين غير ضارة من وضد أي وجميع المطالبات والإجراءات والخسائر والنفقات والأضرار والتكاليف (بما في ذلك الرسوم المعقولة من المحامين)، والناجمة عن أي خرق أو انتهاك شروط من قبلك، أو بسبب فعلك المتعلق بتطبيق (رابح) ، سواء عن طريق استخدام حساب المستخدم أو غير ذلك. القوانين المعمول بها تحتوي هذه الشروط على الفهم الكامل والاتفاق بين المستخدم و (رابح) وتحل محل أي وجميع التفاهمات السابقة أو غير المتسقة المتعلقة بتطبيق (رابح) واستخدامك لتطبيق (رابح) .

10 - التعويض وتحديد المسؤولية:

• كشرط لاستخدام هذا الموقع، إنك توافق على درء الضرر عنا وتعويضنا عن كافة الالتزامات والخسائر والدعاوى والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار (سواء المباشرة أو غير المباشرة) التي تنشأ عن المطالبات الناتجة عن استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك ودون حصر أي مطالبات تتضمن مزاعم تثبت صحتها وتشكل انتهاكاً من جانبك لهذه الاتفاقية.

• في أي حال من الأحوال، لن يكون تطبيق (رابح) مسؤول تجاهك عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو نتائجية أو تأديبية أو تبعية أو نموذجية وغيرها (بما في ذلك ودون حصر خسارة فرص العمل، أو خسارة الإيرادات، أو فقدان الأرباح المتوقعة، أو خسارة أي مصلحة مالية أو غير مالية أو أي ضرر من أي نوع ) والتي قد تنتج عن هذه الاتفاقية، أو الخدمات أو الموقع أو أي روابط أخرى على الموقع،  أو عبر استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو الموقع (متضمناً جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع.

• في أي حال من الأحوال، إن تطبيق (رابح) و شركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات ، أو أي من شركائها، مدرائها، موظفيها، ووكلائها، وشركائها من طرف ثالث، أو مورديها، غير مسؤولين تجاهك عن جميع الأضرار، والالتزامات ، والخسائر ، والمطالبات الناشئة أو الراجعة إلى الوصول الى هذه الاتفاقية،استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات في هذا الموقع (بما في ذلك جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع،  أي تفاعل على الموقع وبأي شكل نتجت، سواء في العقود، أو الأضرار (بما في ذلك الإهمال أو خرق المسؤولية القانونية أو التعويض أو غير ذلك )، بما يزيد على المبلغ الذي قمت بسداده ، إن وُجد، لاستخدام جزء من الخدمات أو الموقع الإلكتروني مما أدى إلى القيام بالدعوى.

11 - لا يمكن تغيير الشروط أو إنهاؤها شفويا.

 أي حكم يجب أن يبقى نافذا من أجل السماح لنا بإنفاذ معناه يبقى نافذا لإنهاء الشروط. تخضع شروط استخدامك لتطبيق (رابح) وتفسر وتنفذ وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية المطبقة على العقود التي يتم تنفيذها وتنفيذها بالكامل على تطبيق (رابح) ، ولأغراض أي وجميع الإجراءات القانونية أو المنصفة، فإنك على وجه التحديد، توافق وتخضع إلى الاختصاص والمكان الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية، ولن تعترض على هذا الاختصاص أو المكان على أساس عدم الاختصاص الشخصي أو غير ذلك.

12 - القوة القاهرة: 

دون الحد مما سبق، وتحت أي ظرف من الظروف لن يكون (رابح) وشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات مسئولة عن أي ضرر أو خسارة بسبب نقص في أداء تطبيق (رابح) الناتجة مباشرة أو غير مباشرة من أعمال الطبيعة أو القوة أو أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فشل الإنترنت، فشل أجهزة الكمبيوتر، فشل معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية، فشل المعدات الأخرى، فشل الطاقة الكهربائية او التعرض لهجمات إلكترونية  الخ.

13 - أحكام عامة:

 كل حكم من الشروط مستقلة عن بعضها البعض. إذا تم العثور على أي حكم من البنود بأنه باطلا وغير قابل للتنفيذ، فإنه لن يؤثر على صحة الأحكام المتبقية من الشروط، والتي تظل صالحة وقابلة للإنفاذ.

في حالة اعتبار أي جزء من شروط الاستخدام الماثلة غير قانونية او باطلة او غير قابلة للتنفيذ لاي سبب، عندئذ سوف يعتبر هذا الحكم قابل للفصل عن شروط الاستخدام الماثلة ولن تؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي من الاحكام المتبقية لشروط الاستخدام الماثلة. ولن يتم تفسير أي تنازل من جانبنا كتنازل عن أي انتهاك سابق او لاحق لاي حكم.

14- الشكاوى:

 يأخذ تطبيق (رابح) الشكوى على محمل الجد وتهدف إلى الرد على شكواك في غضون 20 يوم عمل. جميع الشكاوى سيتم توجيهها إلى: support@rab7.com. إذا كنت لا تقبل ولا تتقيد بهذه الشروط، يجب أن لا تستخدم تطبيق (رابح) . إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي:  support@rab7.comأو الشركة السعودية لأنظمة الولاء  ، المملكة العربية السعودية.

15 - حقوق الانسحاب:

 بعد أن يتم تمكينك إذا غيرت رأيك، يمكنك سحب موافقتك للاتصال بنا، لاستمرار جمع معلوماتك أو استخدامها أو الكشف عنها، في أي وقت، عن طريق الاتصال بنا  على  .

16 - قيود العمر:

 يستهدف التطبيق للأشخاص الذين هم مختصين بالتعاقد بموجب القانون المعمول به. يجب أن تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عاما أو من جهة أخرى مختصة بما في ذلك موافقة ولي الأمر القانوني وفقا لما يقتضيه القانون المعمول به.

17 - التعديلات: 

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لأي سبب كان. سنخطرك بأي تغييرات في سياسة الخصوصية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة هنا .

18 - تعديل الشروط:

يعمل تطبيق (رابح) قدر الإمكان على توفير المعلومات على الموقع بأكبر دقة ممكنة. مع ذلك، فإن بعض الأخطاء قد تحدث من وقت لآخر. إن تطبيق (رابح) وشركة حلول سنم للاتصالات وتقنية المعلومات وأي من شركائها لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات التي يتضمنها الموقع.

يتضمن الموقع معلومات حول الخدمات والمنتجات التي يوفرها تطبيق (رابح) وأي طرف آخر. إن المعلومات والمواد الأخرى على الموقع مقدمة بأمانة تامة. عبر استخدامك الموقع فإنك توافق وتقر بأنه قد يقوم الموقع بعمل أي تحديث، تغيير أو تعديل الشروط والأحكام أو سياسة خدمة العملاء، أو أي معلومات مقدمة، في أي وقت بدون سابق إنذار.

إن الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ولن يكون لها أي أثر رجعي على أي معاملات تمت مسبقا من خلاله.

يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تقوم بزيارة الموقع لضمان أنك على علم بكل الشروط والأحكام السابقة. وفقاً لذلك، الاستمرار باستخدامك للموقع يعتبر موافقة منك على أي تغيير في الشروط والأحكام.

19 - تاريخ التحديث الجديد.

 ننصحك باستشارة سياسة الخصوصية هذه بانتظام بأي تغييرات، حيث يعتبر الاستخدام المستمر موافق على كل التغييرات.

20 - روابط الطرف الثالث:

 عند النقر على روابط تطبيقنا، فإنها قد توجهك بعيدا عن موقعنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الأخرى ونشجعكم على قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بهم. لن نكون مسؤولين عن استخدامك لأي منتج أو خدمة طرف ثالث بما في ذلك بنود وشروط هذا المنتج من طرف ثالث أو خدمة أو انتهاك وانتهاك أي حقوق طرف ثالث وسياسات وشروط وأحكام المتعلقة بالوصول أو تحميل أو تثبيت التطبيق. اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الخصوصية أثناء استخدام التطبيق، أو لديك أسئلة حول ممارساتنا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان    support@rab7.com

21 - حقوق الطبع والنشر واستخدام العلامة التجارية:

تخضع جميع محتويات موقع (رابح)  لحقوق الطبع والنشر

إن الموقع متوفر للاستخدام الشخصي وليس التجاري. أنت لا تستطيع تعديل، نسخ، توزيع، إرسال ، عرض، تنفيذ، إعادة إنتاج أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة ، نقل أو بيع أي معلومات، أو برامج، أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع .

إن الموقع واسماء الشركات الشريكة، وأي منتج آخر أو اسم تجاري يتعلق بـــ (رابح)  هو من علاماتنا أو من علاماتنا التجارية المسجلة. إن المنتجات الأخرى وأسماء الشركات المشار إليها في الموقع هي العلامات التجارية الخاصة بمالكيها.

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

١. المقدّمة:

مرحبا بكم في تطبيق ومنصات رابح !

كتُبت سياسة الخصوصية لمساعدتك على فهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها بشكل أفضل. وهي سياسة خاضعة للتحديث لأن قوانين التكنولوجيا والخصوصية في تغيير دائم  ونلتزم بإشعارك عند إجراء أي تغيير كما سنقوم بإضافة إشعار توضيحي في التطبيق. واستخدامك لتطبيق ومنصات رابح  بعد نشر تلك التغييرات بمثابة الموافقة على السياسات المعدلة.

من خلال اشتراكك في أي من المنتجات أو الخدمات التي يقدمها تطبيق ومنصات رابح  أو تعاملك مع تاجر باستخدام خدمات تطبيق ومنصات رابح  فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية وبذلك توافق على شروط خدمة تطبيق ومنصات رابح . وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين العميل أو صاحب العمل أو أي جهة أخرى إذا كنت تعمل بالنيابة عنهم وفقاً لتفويض معتمد أو وكالة رسمية (كمستخدم للخدمات) (والمشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم “أنت” أو “حسابك”) وتطبيق ومنصات رابح  والشركات والخدمات التابعة لها (والمشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم “نحن”، “لنا” أو “تطبيق ومنصات رابح ”). وإذا تمت إضافة وتسري تلك السياسة على أي ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى خدماتنا.

عند استخدامنا للمصطلح “المعلومات الشخصية” في هذه السياسة فإنها تشير إلى أي معلومات تتعلق بشخص محدد ولكن لا يضمن اسم أحد موظفي المؤسسة أو عنوان عمله أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص به أو رقم هاتفه.

سنقوم بحفظ معلوماتك الشخصية حيث تكون دقيقة وكاملة ومحدثة بالمعلومات التي تقدمها لنا. وفي حال طلبك الدخول إلى معلوماتك الشخصية، فإننا سنبلغك بوجود معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وفقا لما تسمح به الأنظمة والقوانين  ونوفر لك إمكانية الدخول إلى تلك المعلومات. وسوف نقوم بطلب موافقتك دائما قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض أخرى

سياسة الخصوصية متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية بالإنجليزية وسياسة الخصوصية بالعربية فإن النسخة المعتمدة النسخة العربية

٢. المعلومات من التجار

إذا كنت تاجراً، فإنك توافق على نشر سياسة الخصوصية على واجهة متجرك والتي تتوافق مع الأنظمة والقوانين السارية على نشاطك التجاري. كما أنك توافق على الحصول على موافقة عملائك لاستخدام معلوماتهم الشخصية والوصول إليها بواسطة تطبيق ومنصات رابح  وأي جهات  أخرى تصنف أنها طرف ثالث لدى تطبيق ومنصات رابح .

ما هي المعلومات التي نجمعها من التجار ولماذا؟

• نقوم بجمع اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.

• نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا. وفي مقدمتها: التأكد من هويتك والاتصال بك وإضافة النقاط ببرنامج ولاء العملاء.

• نقوم بجمع البيانات من صفحات الويب التي تستضيفها تطبيق ومنصات رابح  والتي تقوم بزيارتها. كما نقوم بجمع بيانات حول كيفية وأوقات دخولك إلى حسابك، بما في ذلك معلومات حول الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).

• نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها.

• عند إكمال عملية التسجيل بالخدمات، ستتمكن من تنشيط كافة الخدمات المقدمة من خلال تطبيق ومنصات رابح. إذا فعلت ذلك، سنقوم بجمع عنوانك أو عناوينك، نوع نشاطك التجاري ورقم تعريف النشاط التجاري وتاريخ الميلاد (إذا كنت مالك نشاط تجاري فردي) ومعلومات الحساب المصرفي ومعلومات الهوية الشخصية / الاثباتات الشخصية الرسمية .

• ونحتاج إلى هذه المعلومات لإنشاء الخدمات اللوجستية وخدمات الدفع لك، بما في ذلك مراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.

• نقوم بجمع المعلومات الشخصية عن عملائك التي تشاركها معنا أو التي يقدمها العملاء أثناء التسوق أو أثناء عملية الدفع.

  1. نقوم باستخدام تلك المعلومات لتزويدك بخدماتنا ولتسهيل إكمال الطلبات وتقديم خدمة أفضل لعملائك.

• وسوف نستخدم أيضا المعلومات الشخصية في حالات أخرى في حال إعطائنا الإذن صريحاً منك.

• دفتر العناوين: يمكنك تزويدنا بأرقام هواتف مستخدمي متجرك وجهات الاتصال الأخرى في دفتر عناوين الهاتف المحمول الخاص بك. وتؤكد أنك مصرح بتزويدنا بهذه الأرقام للسماح لنا بتقديم خدماتنا.

  1. نقوم باستخدام هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا ولتسهيل إكمال الطلبات وخدمة عملائك بشكل أفضل.

• الكاميرا ومكتبة الصور: توفر لنا الدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة بك. وتؤكد أنك مصرح بتزويدنا بهذه الصور للسماح لنا بتقديم خدماتنا.

  1. نقوم باستخدام هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا بحيث يمكنك إضافة منتجات إلى متجرك وإدارتها.

• الاستخدام وتسجيل المعلومات: نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالخدمات والتشخيص والأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاطك مثل كيفية استخدام خدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين باستخدام خدماتنا وما شابه ذلك وملفات السجل والتشخيص والأعطال ومواقع الويب وسجلات الأداء والتقارير.

• الجهاز ومعلومات الاتصال: نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت خدماتنا أو الدخول إليها أو استخدامها. ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الأجهزة ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت ( IP Address)  ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الأجهزة. ونجمع معلومات موقع الجهاز إذا كنت تستخدم ميزات الموقع الخاصة بنا.

متى نجمع هذه المعلومات؟

نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند الاشتراك في خدماتنا وعند الدخول إليها أو عند تزويدنا بالمعلومات.

٣. معلومات من عملاء التجار

ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟

• نقوم بجمع اسم عملاء التجار وعناوينهم الالكترونية – وعناوين  الشحن والفواتير ورقم الهاتف المحمول وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP address) وبيانات الأجهزة .

• نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويد التجار بخدماتنا بما في ذلك الدعم وإكمال وتسهيل الطلبات والمدفوعات والتوثيق. كما نستخدم هذه المعلومات للتحسين من خدماتنا.

متى نجمع هذه المعلومات؟

• نقوم بجمع المعلومات عند استخدام عميل التاجر لخدماتنا أو عند الدخول إليها، على سبيل المثال – زيارة أحد العملاء لموقع التاجر أو عند الطلب أو عند إنشاء حساب في موقع التاجر.

٤. معلومات من زوار موقع تطبيق ومنصات رابح  ومستخدمي الدعم

ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟

• نقوم بجمع معلومات من زوار موقع تطبيق ومنصات رابح  عن الجهاز والمتصفح الذي يستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص به (IP Address) وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية عند إرسال طلبات أو تذاكر دعم أو طلبات أخرى إلى تطبيق ومنصات رابح  عبر أي من مواقعنا.

• نقوم بجمع رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف.

• نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ونص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.

• نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان موقع المتجر(URL)  من مستخدمي المتجر والتطبيق.

• نحن نستخدم هذه المعلومات لخدمة حسابك وتحسين خدماتنا والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لديك.

متى نجمع هذه المعلومات؟

نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك إلى صفحات الويب التي تستضيفها تطبيق ومنصات رابح  أو التواصل معنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف أو نشر المحتوى على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك المنتديات والمدونات). كما نجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا.

٥. معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة

 ما هو ملف تعريف الارتباط؟ ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات والتي قد تتضمن معرفا فريداً. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى المتصفح الخاص بك من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازك. ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بمواقعنا الإلكترونية ومتاجرنا التجارية.

لماذا يستخدم تطبيق ومنصات رابح  ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب؟

• نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك لتزويدك بتجربة شخصية.

• قد نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مخصصة من جوجل والباعة من جهات ثالثة أخرى.

• وقد نستخدم أيضا منارات الويب وتقنية التعقب وأساليب التتبع الآلية الأخرى على مواقعنا الإلكترونية في الاتصالات معك وفي منتجاتنا وخدماتنا لقياس الأداء والمشاركات.

• نحن نعمل ونقدم خدماتنا بما في ذلك توفير دعم العملاء وتحسين وإصلاح وتخصيص خدماتنا. ونحن نقوم بفهم كيفية استخدام الناس لخدماتنا لنقوم بتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ونقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بك للرد عليك عند اتصالك بنا. ونحن أيضا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل خدماتنا وتحسينها وفهمها وتخصيصها.

٦. متى ولماذا نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث

• يعمل تطبيق ومنصات رابح  مع طرف ثالث للمساعدة في تزويدك بخدماتنا وقد نشارك المعلومات الشخصية معهم لدعم هذه الجهود. وفي بعض الظروف المحدودة، قد يطلب منا أيضا مشاركة المعلومات مع طرف ثالث لتتوافق مع المتطلبات النظامية والقانونية أو للاستجابة للطلبات القانونية من قبل السلطات الرسمية ، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن أو إنفاذ القانون والأحكام والقرارات القضائية . وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية من شركائنا والطرف الثالث.

  1. قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث لمنع أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة الجسدية لأي شخص، أو انتهاكات لبنود الخدمة الخاصة بنا أو أي اتفاقية أخرى تتعلق بالخدمات أو حسبما يقتضي القانون.

  2. وقد نقوم أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع شركة تكتسب أعمالنا سواء من خلال الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الحل أو إعادة التنظيم أو أي معاملة أو إجراء آخر مماثل. وفي حالة حدوث ذلك، فإننا سننشر إشعارا على صفحتنا الرئيسية.

• قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك للاتصال أو التسويق لعملائك مباشرة.

• قد نقوم بتقديم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك إلى شركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها.

• سوف يطلب تطبيق ومنصات رابح  دائما موافقتك قبل مشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث لأغراض غير تلك الموضحة في القسم ٦.

٧. ماذا نفعل بالمعلومات الشخصية الخاصة بك عند إنهاء علاقتك معنا؟

• سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك الشخصية ولأغراض تجارية مشروعة ولالتزامنا بالأنظمة والقوانين .

• سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.

٨. كيف يمكننا الاحتفاظ على المعلومات الشخصية الخاصة بك بشكل آمن؟

• نحن نتبع المعايير المعتمدة في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل العميل وأي معلومات شخصية أخرى يعهد بها إلينا. وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بنا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر.

• لا توجد طريقة ارسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100٪ لذلك، فإنه لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية.

٩. كيف نحمي معلوماتك عبر الحدود؟

قد يقوم تطبيق ومنصات رابح  بإرسال المعلومات الشخصية خارج نطاق الدولة أو المنطقة ولا يزال تطبيق ومنصات رابح  مسؤولا عن المعلومات الشخصية التي يتم نقلها إلى طرف ثالث في الخارج للمعالجة أو لدعم جهودنا في تقديم خدماتنا لك. وأي معلومات شخصية يتم نقلها إلى طرف ثالث لمعالجة البيانات تخضع بموجب النظام والقانون لمستوى حماية مماثل لذلك الذي يقدمه تطبيق ومنصات رابح . ويعني “مستوى الحماية المماثل” مستوى من الحماية يعادل عموما لمستوى الحماية الذي يوفره تطبيق ومنصات رابح .

١٠. التحكم والوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك

 يمكنك الاحتفاظ بجميع حقوقك لمعلوماتك الشخصية ومحتوى المتجر ويمكنك الدخول إليها في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يتخذ تطبيق ومنصات رابح  خطوات معقولة للسماح لك لتصحيح أو تعديل أو حذف أو في الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك. ويمكنك تحديث العديد من أنواع المعلومات الشخصية مثل معلومات الدفع أو جهات الاتصال من ضمن إعدادات حسابك. إذا لم تتمكن من تغيير معلوماتك الشخصية من ضمن إعدادات حسابك، يرجى الاتصال بنا لإجراء التغييرات المطلوبة. من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، قد لا تعمل الخدمات المقدمة منا بشكل صحيح ومكتمل.

11 .حماية خصوصيتك:

•  لكي  نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي:

1.  الاتصال بنا بشكل فوري عندما تظن أن شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة بك، أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري، أو أي معلومات سرية أخرى.

2.  لا تعط معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.

3.  استخدم متصفح آمن عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.

4.  في حالة وجود أية استفسارات أو آراء حول مبادئ الخصوصية، يمكن التواصل مع إدارة تطبيق ومنصات رابح عبر نموذج الاتصال في صفحة اتصل بنا.

5.  للحفاظ على بياناتك الشخصية، يتم تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة.

6.  تطبيق ومنصات رابح قد تحتوي على روابط إلكترونية لمواقع قد تستخدم طرقًا لحماية المعلومات وخصوصياتها تختلف عن الطرق المستخدمة لدينا، ونحن غير مسئولين عن محتويات وطرق وخصوصيات هذه المواقع الأخرى، وننصحك بالرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

12 .إرسال الرسائل الإلكترونية:

•  عندما تقوم بالاستفسار أو طلب معلومات حول خدمة محددة أو في حالة قيامك بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أياً من وسائل الاتصال مع تطبيق ومنصات رابح سواء كانت إلكترونية أو غير إلكترونية، مثل طلب الاستفسار على موقعنا، فإننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك، كما أنه من الممكن حفظ عنوان بريدك ورسالتك وإجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة، كما أننا قد نقوم بذلك للغايات القانونية والرقابية.